Klacht: geblokkeerd boor 2 weken zonder reden en nu doen ze heel kill

swabementee op 31 augustus 2016 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 31 augustus 2016

Een klant van Sony ervaart problemen met een geblokkeerde account die twee weken heeft geduurd zonder duidelijke reden. Na contact met zowel Sony als de provider bleek dat er sprake was van een IP-ban. De klant voelt zich slecht behandeld door de afstandelijke houding van de klantenservice, vooral nu er een vergoeding is beloofd, maar de situatie nog steeds niet is opgelost.

Mijn Klacht:

Was sinds 16 aug geblokkeerd niks deed het meer na 2 weken elke dag bellen tussen sony en mijn provider waren we achter gekomen dat ik een ipban had gekregen waarom niemand wist het ondertussen zegge dat ik een vergoeding krijg

gister avond deed psn het weer dus weer bellen omdat het toch 2 weken zijn van je abbo en nu word er opgehange doen ze heel afstandig vind het heeel onbeschoft en vervelend want nu ben ik de dupe weer

Gewenste Oplossing:

Als ik een vergoeding heb gekregen voor die weken wil 2 weken extra op mijn psn account krijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM