Klacht: Game store should refund

ETStam op 05 december 2015 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 5 december 2015

Een ouder uit onvrede over een aankoop in de PlayStation Store, waarbij een spel voor de PS Vita per ongeluk is aangeschaft in plaats van voor de PS3. De ouder vindt het onterecht dat er geen mogelijkheid is tot terugbetaling, vooral omdat het spel nog niet volledig gedownload was en niet bruikbaar is op de PS3. De situatie roept vragen op over de klantvriendelijkheid van Sony.

Mijn Klacht:

Mijn zoon (12) koopt game in de playstore met de PS3. Hij denkt een spel te downloaden voor de PS3. Blijkt het voor een PSvita te zijn. Weg geld en je hebt niks aan het spel.
Heel vreemd dat er dan geen refund mogelijk is. Het spel is nog geen 5 minuten klaar met downloaden als hij erachter komt. Op een PS3 heb je ook helemaal niks aan een vita spel.
Wordt Sony zo rijk over de rug van een kind??? Te gek voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Sony het spel terug, mijn zoon zijn geld terug.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM