Een consument heeft een klacht ingediend tegen Sony over een defecte game, Red Dead Redemption 2, voor de PS4. Ondanks het verzoek om een terugbetaling, kreeg de consument alleen de optie om een andere game uit te kiezen, wat als onacceptabel wordt ervaren. De consument vergelijkt deze situatie met de mogelijkheid om producten in een winkel te retourneren wanneer ze niet aan de verwachtingen voldoen.
Ik heb een game voor mijn PS4 aangeschaft namelijk Red Dead Redemption 2 maar deze crashte vaak op mijn console dus ik heb mijn geld terug gevraagd maar dat krijg ik niet terug! Nee ik moet voor dat geld maar een andere game uitzoeken! Dit is belachelijk, wanneer je in een winkel iets koopt en het voldoet niet aan je verwachtingen of het werkt niet mag je het ook retourneren! Dit is gewoon dieverij!
Coulance beleidaanpassing
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sony
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sony nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
