Klacht: Cashbackactie Sony

Stilinmij1959 op 25 februari 2017 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 25 februari 2017

Een klant heeft zich aangemeld voor een cashbackactie van Sony voor een 4K HDR TV en een Soundbar, maar na goedkeuring van de cashback is de uitbetaling van 250 euro niet ontvangen. Ondanks eerdere toezeggingen en bevestigingen van Sony dat het geld binnen drie weken gestort zou worden, ontving de klant na drie weken berichten dat de aanvragen niet goedgekeurd waren. De klant verzoekt om een spoedige terugstorting van het geld.

Mijn Klacht:

Wij hebben een Sony 4K HDR Tv met registratienummer 7524 en Sony Soundbar met registratienummer 7531 voor de cashback actie bij u aangemeld (gekocht bij Platte TV.nl in Arnhem). Alle gegevens ingediend bij [email protected]. Desbetreffende telefonist Sjors heeft ons toegezegd dat het geld 250,00 euro in totaal binnen een paar (3) weken op onze rekening gestort zou zijn. We hebben hiervoor ook 2 bevestigingen gehad met GOED NIEUWS, jullie cashbacks zijn goedgekeurd binnen drie weken volgt uitbetaling…. Na drie weken weer twee emails, met niet goedgekeurd ontvangen….. dus ook geen geld…. Goedgekeurd is goedgekeurd lijkt ons, dus we willen ons geld van u graag zsm teruggestort krijgen op onze rekening.

Gewenste Oplossing:

Als het geld is gestort, dan zijn we pas tevreden. Beloofd is beloofd, dit kun je echt niet terugdraaien...dat lijkt echt nergens op....

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM