roelvl op 22 februari 2018 over Sony in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft op 15 januari een bericht ontvangen dat de cashback voor een televisie binnen drie weken betaald zou worden. Na deze periode en meerdere e-mails met excuses van Sony, is er nog steeds geen concrete datum voor de uitbetaling gegeven.
Op 15 jan bericht ontvangen dat de cashback binnen 3 weken betaald zal worden. Na 3 weken gemail, excuus met de mededeling dat 3 weken hun streven is maar niet altijd lukt. Na twee weken nogmaals gemail met de vraag wanneer mag ik het geld verwachten, antwoord: welgemeende excuses maar geen concrete datum.
Betaal de beloofde cashback asap
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
