Een consument heeft een klacht ingediend bij Sony omdat de beloofde cashback niet is overgemaakt. Ondanks het volgen van de juiste procedure, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen. De klacht is goedgekeurd.
Cashback wordt niet overgemaakt
€100 cashback alsnog overmaken
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
