Een gebruiker heeft een klacht ingediend over een ban op zijn PlayStation 4-account. Hij stelt dat hij nooit een bericht heeft verstuurd dat aanleiding zou geven voor de ban, die aanvankelijk drie dagen duurde en later werd verlengd naar een week. De gebruiker vraagt om opheldering over de reden van deze sanctie.
ik ben gebaned in eerste instantie door een bericht het mooie is dat ik nog nooit een bericht via ps4 heb gestuurd die bam was 3 dagen toen ik na die 3 dagen mij ps4 opstarte starte ik mijn game op en werd ineens gebaned voor een week
als mijn ban wordt opgeheven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
