Klacht: Aankoop via orange

Aankopen sony op 19 september 2023 over Sony in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sony
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 19 september 2023

Een klant heeft een probleem met maandelijkse betalingen van 43,95 euro via Orange voor een aankoop bij Sony, waarvan de herkomst onduidelijk is. De klant heeft een PlayStation 5, maar ziet geen aankopen terug op het account. Er wordt verzocht om deze betalingen te blokkeren.

Mijn Klacht:

Beste

Ik moet iedere maand betalen via orange voor een aankoop bij Sony.
Deze maand moet ik weer 43,95 euro betalrn voor een aankoop.
Orange kan me niet uitleggen van waar die aankoop is.
Wij hebben playstation 5 en als we de aankopen bekijken staat alles op 0.
Kunnen jullie die aankopen blokkeren van die 43,95 aub?
Ik wil dat niet iedere laand betalen.
Mijn nummer is 0498268660 Ghyselen Marina en het abonnement bij orange staat onder de naam van Vanacker Niels.
Hopend op een antwoord aub?

Dankjewel

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoonweg dat niemand anders aankopen kan doen zonder mijn weten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM