Klacht: telefonisch niet bereikbaar

Katja B op 18 oktober 2022 over Sony Playstation in de categorie Electronica - Computers, Internetshops - Games en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 oktober 2022

Er is onvrede over de telefonische bereikbaarheid van de ondersteuningsafdeling van Sony Playstation. Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen vanwege een probleem met de inlogprocedure van zijn zoon, maar heeft lange wachttijden ervaren zonder succes. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch hulp te krijgen, blijft de gebruiker in de wacht staan zonder dat er een oplossing wordt geboden.

Mijn Klacht:

Ik probeer al dagen lang telefonisch contact op te nemen met de ondersteuningsafdeling, omdat mijn zoon niet meer in kan loggen omdat hij een verficatiecode moet intikken, die hij niet heeft ontvangen en daardoor dus niet meer op de PS4 komt. Ook inloggen op de site van Sony lukt hem niet en daarom zoek je telefonisch contact en dan heb ik 40 minuten in de wacht gezeten, 1,5 uur en vanmorgen vanaf 9.30 uur gebeld (zou bereikbaar dan moeten zijn en dat was dus niet) nu weer in de wacht om 10.03 uur. Voor hoe lang weer!!

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij bellen en met een oplossing komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sony Playstation

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sony Playstation nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Katja B
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM