Klacht: Slechte service

Bram91 op 12 januari 2022 over Sony Playstation in de categorie Electronica - Computers, Internetshops - Games en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 januari 2022

Een klant heeft zijn PlayStation met twee controllers in oktober 2021 op verzoek van PlayStation support teruggestuurd, maar heeft deze tot op heden, januari 2022, nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact en beloftes van terugbelacties, blijft de klant zonder informatie of de terugzending van zijn console. De klant ervaart de service van PlayStation als zeer slecht, vooral gezien de beloofde termijn van drie weken voor de terugzending.

Mijn Klacht:

Ik heb in oktober 2021 mijn PlayStation met 2 controllers teruggestuurd naar PlayStation support. Dit op verzoek van PlayStation. Nu, 12 januari 2022 heb ik mijn PlayStation nog steeds niet terug. Elke week gebeld, kreeg geen antwoord niemand wist van iets. Ik zou elke keer teruggebeld worden maar tevergeefs. Vorige week weer gebeld, kreeg te horen dat mijn PlayStation ingepakt werd en opgestuurd zou worden. Vandaag de dag nog steeds geen PlayStation of bericht. Vandaag weer teruggebeld, en je raadt het al, geen antwoord, ik word morgen terug gebeld door een supervisor. Al met al slechte service van PlayStation!! Ze vertelde mij dat je normaal gesproken je PlayStation binnen 3 weken terug hebt..

Gewenste Oplossing:

Mijn PlayStation 4 Pro 2 controllers zo snel mogelijk terug krijgen en een schadevergoeding omdat ik zo slecht ben behandeld en momenteel nog steeds wacht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sony Playstation

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sony Playstation nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bram91
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM