Fire-Grizzly op 01 februari 2023 over Sony Playstation in de categorie Electronica - Computers, Internetshops - Games en accessoires
Een klant van Sony Playstation heeft problemen ervaren met de klantenservice en de levering van een bestelling. Ondanks het kiezen voor express levering, is de bestelling na vier werkdagen nog niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via de chat leiden tot lange wachttijden en afgebroken sessies.
Bestelling gedaan met express levering zodat het binnen 2 werkdagen binnen is. 4 werkdagen later nog niks binnen. Klantenservice alleen via chat bereikbaar maar dan sta je 4 uur in de wachtrij en word je sessie afgebroken omdat er niemand beschikbaar is…
Neem je klanten serieus en sta ze te woord. En retourneer mijn extra gemaakte kosten voor de express levering
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sony Playstation
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sony Playstation nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
