Klacht: Lange wachttijd

Lydiadl op 18 september 2019 over Smullers in de categorie Snacks

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Smullers
Categorie Snacks
Status Open
Datum 18 september 2019

Een klant van Smullers op Utrecht Centraal ervaarde een lange wachttijd van meer dan 10 minuten, ondanks dat er slechts één persoon voor hem stond. Door deze vertraging miste hij zijn trein en vond hij de situatie onbeleefd.

Mijn Klacht:

Ik was vandaag op Utrecht Centraal en wilde nog snel eten halen voor dat ik me trein moest hebben. Er stond maar 1 persoon voor mij en toch heb ik uiteindelijk meer dan 10 minuten moeten wachten tot me bestelling werd opgenomen hierdoor miste ik me trein ook nog en vond erg onbeleefd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn bestelling gewoon op tijd wordt opgenomen en ze me niet 10 minuten laten wachten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM