Een klant heeft een klacht ingediend over Smullers in Arnhem Centraal, waar hij een burger met vier sauzen bestelde. Hoewel de prijs op het scherm 29,60 euro aangaf, moest hij 31,60 euro betalen, wat volgens hem in strijd is met het consumentenrecht. Daarnaast ervoer hij het personeel als onbeschoft en onprofessioneel, omdat de medewerker weigerde verder te helpen.
Ik heb op een avond om 18:00 uur bij Smullers in Arnhem Centraal een burger besteld met vier sauzen. De totale prijs zou 29,60 euro zijn, maar ik moest ineens 31,60 euro betalen. Volgens consumentenrecht geldt de prijs die op het scherm staat. Daarnaast was de medewerker onbeschoft en weigerde hij om ons verder te helpen, ondanks dat ik duidelijk aangaf wat ik wilde. Deze ervaring was teleurstellend en onprofessioneel.
Ik wil deze klacht indienen bij Smullers.
Bericht van Robin van Klacht.nl
56 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Smullers
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
56 minuten geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Smullers
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
