Klacht: Klacht over onterechte kosten bij bestelling

klager9b8b3cd4 op 22 juni 2026 over FEBO in de categorie Snacks

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf FEBO
Categorie Snacks
Status Open
Datum 22 juni 2026

Een klant diende een klacht in bij FEBO over onterechte kosten bij een bestelling in de drive-in in Dronten. Ondanks dat de klant bevestigde dat alles op het kindermenu moest, werd er een hogere prijs in rekening gebracht dan verwacht. De klant voelt zich misleid en beschouwt dit als oplichterij, wat door de medewerkers werd bevestigd als gangbare praktijk.

Mijn Klacht:

Op [datum] bezocht ik de FEBO drive in Dronten met mijn man en twee kinderen. Ik bestelde een kindermenu kipnuggets, een broodje gehaktbal met saus, een clubburger en een cheeseburger. De medewerker achter de balie vroeg of ik alles erop wilde, waarop ik bevestigde, niet wetende dat hier extra kosten aan verbonden waren. Het kindermenu dat normaal €7,50 kostte, werd voor €11,- in rekening gebracht. Ik vind dit oplichterij en voel me misleid. Bij navraag bij de medewerkers werd bevestigd dat dit de gang van zaken is bij FEBO.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om restitutie van het teveel betaalde bedrag voor zowel het kindermenu als de extra's op de burgers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over FEBO
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FEBO

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FEBO nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager9b8b3cd4
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM