[email protected] op 24 oktober 2015 over Smullers in de categorie Snacks
Gwenny Desar heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd voor haar bestelling bij Smullers. Ondanks het bestellen van één friet en drie snacks, ontving zij de snacks en friet in verschillende fasen, waardoor de snacks koud waren tegen de tijd dat alles werd geserveerd. Ze vindt het teleurstellend dat de gerechten niet gelijktijdig werden aangeboden.
Geachte mijnheer/mevrouw, we hadden 1 friet en 3 snacks besteld, we kregen eerst 1 snack, 5 minuten later nog de andere snacks en 2 keer frietjes bakken later onze friet, helaas waren de snacks na 20 minuten wel koud. Erg jammer als de snacks tegelijkertijd met de frietjes aan ons gegeven waren hadden we alles warm gekregen!
Met vriendelijke groet,
Gwenny Desar
Als we alles warm hadden ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
