hildekersten op 13 juli 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft na een gesprek van 37 minuten met de klantenservice geen sms met instructies ontvangen. Hierdoor kon de klant geen verdere stappen ondernemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Na 37 minuten met medewerker van klantenservice, zou ik een sms met instructies ontvangen. Deze is niet binnengekomen, dus ik kan nu nog niks!
Als ik de sms ontvangen heb, of beter nog, als ik weer internetontvangst heb op mijn mobiel
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
