Mijn Klacht:
Beste,
Gisteren om 15:06 kreeg ik 2 sms’jes tergijker tijd. U heeft 80%, u heeft 100% verbruikt. Ik was op de hoogte dat ik veel data aan het verbruiken was de afgelopen dagen, maar wachtte het 80% sms’je af. Deze kwam nu veeeeel te laat. Aangezien de Vodafone app bij mij ook niet werkt; service werkt niet staat er, heb ik geen inzicht gehad op mijn verbruik. Na mijn telefoontje net met Vodafone heb ik voor 10euro 1gb bij moeten kopen. Ik mag hopen dat julie deze twee klachten serieus nemen:
1. Te laat een sms van de 80%, het was meteen 100%
2. De Vodafone app werkt niet, geen service
Ik hoop dat jullie me tegemoet kunnen komen door mij deze maand niet meer te laten betalen dan mijn abonnement en ook de 10euro voor 1gb extra niet in rekening brengen.
Ben al jaren een tevreden Vodafone gebruiker, maar hierdoor was ik helaas ineens een beetje teleurgesteld.
Hoop snel wat te horen.
Groeten
Renee Daniels
0625050444
03-01-1985
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat jullie me tegemoet kunnen komen door mij deze maand niet meer te laten betalen dan mijn abonnement en ook de 10euro voor 1gb extra niet in rekening brengen.
