Luna1967 op 10 januari 2021 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Hi, Je geeft aan een bericht te hebben ontvangen van een bestelling die niet door jou geplaatst is. Het lijkt er dus op dat iemand je gegevens heeft misbruikt. Omdat wij dit heel serieus nemen is het belangrijk telefonisch contact...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte MIjnheer,Mevrouw, ik heb vannacht op 10-1-2021 een sms bericht ontvangen op mijn telefoon.Ik doe dat nooit bestellen achteraf.Het gaat om een cervitiecatiecode.Spam is dit of gehackt.aub zou u mijn kunnen helpen, dit is niet van mijn.dank u mvg Reina
Kan dit aub opgelost worden, dank u.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2021 om 16:02 geantwoord
Hi,
Je geeft aan een bericht te hebben ontvangen van een bestelling die niet door jou geplaatst is.
Het lijkt er dus op dat iemand je gegevens heeft misbruikt.
Omdat wij dit heel serieus nemen is het belangrijk telefonisch contact op te nemen met onze veiligheidsafdeling.
Je kunt ze bereiken via onze klantenservice op 020 808 2852 van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur.
Zij kunnen dit samen met je bespreken en oplossen.
Alvast bedankt voor je tijd en genomen moeite!
Fijne dag vandaag!
Groet,
Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
