Klacht: sms

mario72 op 25 oktober 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 oktober 2015

Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het versturen van sms'jes, terwijl het ontvangen van sms'jes en bellen wel mogelijk is. Ondanks het uitvoeren van netwerkupdates, softresets en het wijzigen van de Smsc, blijft het probleem bestaan. De klant heeft meerdere telefoonwinkels bezocht en contact gehad met de klantenservice, maar zonder resultaat.

Mijn Klacht:

De afgelopen weken kan ik geen sms’jes meer versturen. Wel sms’jes binnenkrijgen & bellen enzo.

Ik heb de netwerkupdates en softresets al gedaan en Smsc geweizigd maar kan nogsteeds niet sms’en. Ik ben al bij meerder telefoonwinkels geweest en al heel veel tijd erin gestoken en al meerdere keren nutteloos met de klantenservice van hollandsnieuwe gebeld & e-mails gedaan.

Graag zou ik weer eens volledig gebruik willen kunnen maken van mijn gsm.

Gewenste Oplossing:

als ik weer kan sms's

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie