Mijn Klacht:
Ik heb in december een Samsung telefoon bij Mediamarkt gekocht. Deze telefoon is nu kapot. Ik lever het apparaat in. Ik krijg een formulier mee van de Mediamarkt dat ik het apparaat schadevrij heb ingeleverd. Een week laten krijg ik een mail dat het apparaat beschadigd is.Het bedrijf Dynafix Care heeft dit geconstateerd. Ik krijg de keuze: 120 euro reparatiekosten, 35 euro onderzoekskosten of afstand nemen van het toestel. Ik heb direct gereageerd dat ik de zaak verdacht vind en ik eerst het apparaat wil zien voor ik over ga tot reparatie. Niemand heeft namelijk schade geconstateerd bij inname van het toestel.
Tot op heden geen reactie ontvangen van Mediamarkt. Ik vertrouw het niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik het apparaat mag zien. Is de schade klein waardoor het nauwelijks te zien is dan wil ik overwegen het te laten repareren op mijn kosten. Is de schade goed zichtbaar dan klopt er iets niet en stel in Mediamarkt aansprakelijk voor de schade, deze schade moet dan nieuw zijn want hij is bij inname niet geconstateerd.
(10)
