Klacht: Opgelicht?

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 september 2021

Op 14 september 2021 heeft een klant van Slotenmaker Snel Nieuwegein/Security Locks een slot laten openen na zich buitengesloten te hebben. De klant ontving een rekening van €459,80, wat hij als onredelijk hoog beschouwt en hem overdonderd heeft. De kosten omvatten voorrijkosten, arbeidskosten en een speciale openingsmethode.

Mijn Klacht:

Op 14 september 2021 voldeed zich het volgende voorval.
Ik had mijzelf door een samenloop van omstandiheden buitengesloten en kon mijn huis niet meer in.
De slotenmaker die ik gebeld had freesde binnen ongeveer 30 minuten het slot van een buitendeur (waar een sleutel aan de binnen kant in was blijven zitten) open zodat de deur weer geopend kon worden.
Totaalbedrag rekening €459.80.
Bestaande uit:
-Voorrijkosten €35,00
-Diagnose/incl.60min.arbeid €145,00
-Diamantfrees openingsmethode /diamantboor penslot openings methode totaal €150,00
-sutotaal 380,00
-21% BTW 79,80

Lijkt me niet normaal.
Ik was totaal overdonderd.

De klacht betreft Security Locks Zeist.Aldus het rekeningafschrift.
Kvk.686524610000

Gewenste Oplossing:

De helft van het bedrag lijkt me dik betaald.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM