Klacht: Klacht over exorbitante kosten en slechte service

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Een vrouw heeft haar vriendin geholpen die zich had buitengesloten en belde Slotenmaker Snel. De slotenmaker arriveerde pas na 2,5 uur in plaats van de beloofde 20 minuten, en de uiteindelijke factuur van € 1.082,95 voor 10 minuten werk werd als exorbitant ervaren. Na enige druk is er € 198,44 terugbetaald, maar er blijft nog een openstaand bedrag van € 884,51, wat als onacceptabel wordt beschouwd.

Mijn Klacht:

Ik heb een vriendin geholpen die zich had buitengesloten en Slotenmaker Snel heeft gebeld. De slotenmaker zou binnen 20 minuten komen, maar het duurde uiteindelijk 2,5 uur. Tijdens deze tijd stond ze buiten met haar hond. De factuur die we ontvingen, was exorbitant en bedroeg € 1.082,95 voor slechts 10 minuten werk. De prijzen zijn absurd en totaal niet in lijn met de gangbare tarieven. Na aandringen hebben we € 198,44 teruggekregen, maar er blijft nog een bedrag van € 884,51 openstaan. Dit is onacceptabel en ik eis minimaal € 500,- retour.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van minimaal € 500,-.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slotenmaker Snel Nieuwegein/Security Locks

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Slotenmaker Snel Nieuwegein/Security Locks
Download hier uw brief

Reactie van de melder van de klacht Hans van

7 uur geleden - SlotenmakerSnel zijn oplichters in Zwolle/Groningen/Assen het maakt niet uit, ze passen de website per regio aan met een lokaal vast nummer. Deze oplichters maken misbruik van de situatie dat iemand zich buitengesloten heeft. Vragen absurde prijzen en je hoort het eindbedrag pas op het einde. In dit geval had een vriendin van mij zich buitengesloten. Voor haar SlotenmakerSnel gebeld. Blijkt een nepwebsite met vast lokaal nummer gebeld, dat trucje kende ik toen nog niet. Zou met 20 minuten bij haar zijn, meerdere keren gebeld, allerlei smoezen met kom er zo aan het duurde dus 2,5 uur, Zolang stond ze buiten met de hond. Als compensatie werd de voorrijdkosten geschrapt. Hieronder de rekening voor het uitboren van de cilinder wat 10 minuten werk was. ________________________________________________________________ De factuur van SlotenmakerSnel wordt gemaakt door MaintPro Onderhoud B.V. 1 Arbeid na starttarief € 235,95 (waanzinnig bedrag voor 10 minuten werk) 2 Diamantfrees € 350,90 (kobaltboor was voldoende geweest van € 6.-) 1 Profielcilinder SKG € 350,90 (SKG cilinder kost nog geen € 50,- geverifieerd) 1 Overig hang- en sluitwerk € 145,20 (Er is behalve de cilinder geen schroef gebruikt) Totaalbedrag € 1.082,95 Ik heb dit laten controleren door een lokale slotenmaker, die had als commentaar ze is gigantisch genaaid met alle prijzen dit zijn oplichters. Bij onderzoek heeft Tros Radar een paar jaar geleden gewaarschuwd voor deze oplichter SlotenmakerSnel. Na aandringen € 198,44 terug gestort gekregen via Vastgoedonderhoud Services B.V. Blijft over € 884,51 Dit zijn de dubieuze organisaties achter SlotenmakerSnel: MaintPro Onderhoud B.V. Nevelgaarde 8 3436ZZ Nieuwegein Vastgoedonderhoud Services B.V. Orteliuslaan 850 3528 BB Utrecht

Reactie van de melder van de klacht Hans van

7 uur geleden - Hele vieze praktijken van Slotenmaker Snel

Alle klachten die gemeld zijn door Hans van
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM