Patrickicke op 27 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com ervaart ernstige frustratie over de klantenservice na een mislukte levering van een wasmachine, die binnen 24 uur zou plaatsvinden. Na herhaaldelijk contact te hebben gehad, ontvangt de klant geen terugbelverzoek en wordt de levering steeds uitgesteld. De klant voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd en vindt de situatie onacceptabel.
Ik wacht al anderhalve week op een wasmachine die binnen 24 uur geleverd zou woorden meerdere malen contact gehad maar eindig steeds met u zal worden terug gebeld binnen eerst kwartier niet gebeurd toen een dag net weer gebeld en nu zeggen ze binnen twee dagen .4004130898 bestel nr.echt belachelijk hoe ik van kast naar muur geslingerd woord.vr dank wgp icke tiranaplantsoen 145 haarlem.
Binnen 24 uur weer te kunnen wassen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
