Mijn Klacht:
Sinds 2,5 maand heb ik wifi problemen (via de glasvezel). Na een aantal keren gebeld te hebben is de vodafone monteur langsgekomen. Hij is 5 keer langgewenst en helaas is het wifi probleem nog steeds niet opgelost. Volgens de monteur is de glasvezel lijn “zwevend” Hier begint het probleem. Al een maand probeer ik dit gemaakt te krijgen. Dan bel je het callcenter, die zetten het door naar de technische dienst. Technische dienst reageert de eerste twee keer niet (of veel te lat), dus gebeurt er niets, vervolgens zeggen ze dat het probleem opgelost is (maar ik heb nog steeds of zeer beperkt wifi). Wordt er weer een melding gemaakt. Enzovoort, enzovoort. Na 2,5 maand nog steeds niet gemaakt en ik voel me zo langzamerhand niet serieus genomen. Callcenter medewerkers zijn allemaal heel vriendelijk, maar er komt maar geen oplossing. Ook moet ik er zelf steeds weer achteraan. Zeker al 10 keer gebeld (45 cent per minuut), nog nooit heeft vodafone mij proactief benaderd. Nu schijnt het in behandeling te zijn (hehe, na 2,5 maand). Ik heb alle vertrouwen verloren dat dit goed komt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik gewoon wifi heb :-)
