Mijn Klacht:
Ik ben zeer ontevreden over de manier waarop Vodafone Thuis met zijn klanten omgaat. Mij was verzekerd dat ik niets hoefde te doen als ik over zou stappen. Mij is niets gevraagd naar thuissituatie. Eindeloos gebeld om monteur te laten komen, moest iedere dag terugbellen. Uren in de wacht…Na dagen zonder internet kwam monteur. Niet mogelijk om tv aan te sluiten. Zijn conclusie: verkeerd voorgelicht door Vodafone Thuis. Coax doos zit onder beton en ik wilde geen kabels door het huis.
Klacht gedeponeerd maar afgewezen. Ze kunnen NIET helpen bij oplossing.
Nu Vodafone Thuis èn Ziggo, dubbele kosten. Spijt en ergernis!
Zo snel mogelijk wel bij Vodafone Thuis…
Gewenste Oplossing:
Als men toegeeft dat betere voorlichting vooraf gegeven moet worden en helpen een manier te vinden om toch van mijn gehele pakket gebruik te maken!
(10)
