Mijn Klacht:

Op 23 september jl. kregen wij pech in Duitsland op de snelweg. Na een telefoontje naar jullie werden we afgesleept door de Adac naar een afgelegen dorpje. Daar werd na lang wachten door een monteur geconstateerd dat de auto niet meteen te repareren was. Dus weer een belletje naar de ANWB om de auto te laten ophalen naar Nederland. Toen kregen we te horen dat dit ongeveer 2 weken kon duren. Het was niet anders.
We kregen thuis een mail met een link naar de ANWB.transport om de status van het repatriëren te volgen. Op donderdag 4 oktober was dat aantal dagen 0, dus zou het transport plaatsvinden. En vrijdags de auto in Nederland terug zijn. Echter vrijdags geen telefoontje van de garage gehad (waar de auto afgeleverd zou worden) dus de ANWB maar weer gebeld. We kregen te horen dat de chauffeur van de transportdienst het niet gehaald om de auto af te leveren. De auto was wel opgehaald in Duitsland. Oké zaterdag dan afleveren bij de garage?? Nee dat ging ook niet lukken. waarom werd niet gezegd. Heel vreemd….
Dan maar weer wachten tot maandag. Ik heb maandagmorgen toch maar eerst de ANWB gebeld of ze me konden zeggen of de auto werd afgeleverd in de garage. Tot mijn grote verbazing werd er gezegd dat dit dinsdag werd!!!!
Hoe kan het in hemelsnaam dat wanneer er donderdag een auto wordt opgehaald in Duitsland dat deze pas dinsdags bij de garage wordt afgeleverd?
De auto was al bij de transporteur!! Maar helaas…dinsdags was er ook geen auto bij de garage afgeleverd. Maar weer gebeld naar de ANWB.
Echt waar…het volgende smoesje: de chauffeur was ziek. Denk toch niet dat bij het transportbedrijf maar 1 chauffeur werkt, maar toch meerdere…
Nu is het dus maar weer afwachten of de auto woensdag in de garage staat! Heb er een hard hoofd in. Denk dat we volgende week nog steeds zonder auto zitten.

Gewenste Oplossing:

Als we eindelijk de auto weer terug hebben.