Terug

Klacht: slechte trage klantenservice, klachten worden niet adequaat afgehandeld

nabs007 op 25 december 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 25 december 2021

Een gebruiker van Booking.com ervaart problemen met de klantenservice, die als traag en onpersoonlijk wordt ervaren. Ondanks meerdere herinneringen blijft er geen adequate reactie komen op klachten, en de medewerker wijst naar de gevolgen van corona als excuus. De gebruiker is tevreden over de website, maar voelt zich teleurgesteld in de afhandeling van problemen.

Mijn Klacht:

Trage klantenservice
Meerdere herinneringen verstuurd, wordt niet op gereageerd. Corona krijgt 1,5 jr later nog steeds de schuld van klantenservicemedewerker.
Zeer tevreden over gemak van de website , betrouwbaarheid etc maar wanneer het een keer misgaat zijn ze nergens te bekennen, heel onpersoonlijk naar (loyale) klanten toe. Krijg er een naar gevoel bij.

Gewenste Oplossing:

Compensatie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nabs007
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het