Mijn Klacht:
Ik heb een clematis besteld bij Fleur.nl, maar ontving geen bestelbevestiging, verzendbevestiging of factuur. Na verschillende pogingen om contact op te nemen, kreeg ik eindelijk een factuur en ontving ik de plant. Na zes weken kwam de plant omhoog, maar het bleek een geheel andere plant te zijn dan wat ik had besteld. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes, kreeg ik geen hulp. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat ik de verkeerde plant moest uitgraven en terugsturen voor een vervangende plant, wat ik erg onredelijk vind. Ook kreeg ik de optie om de plant te houden en de helft van mijn geld terug te krijgen, maar deze afspraak is niet nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een nieuwe plant toegestuurd krijgen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
