Mijn Klacht:
Ik heb een HP pc die na een jaar gebruik kapot is gegaan. Op 21 augustus heb ik contact opgenomen met de support afdeling (case id 5163782149) en werd geconstateerd dat de pc gerepareerd moest worden. Er zou binnen 48 uur een pickup bon worden gestuurd, maar na twee weken ontving ik geen reactie. Na opnieuw contact te hebben gezocht, bleek er iets mis te zijn gegaan en zou ik alsnog een pickup ontvangen. Dit is echter niet gebeurd. Op 11 september heb ik weer contact gezocht en kreeg ik te horen dat ik de factuur moest opsturen, wat ik direct heb gedaan. Na 11 dagen heb ik weer niets gehoord. Op 22 september heb ik opnieuw contact gezocht en kreeg ik te horen dat er een technische storing was met de pickup en reparatie. We zijn nu een maand verder en ik heb geen vooruitgang gezien, ondanks meerdere contacten met de helpdesk.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een snelle reparatie van mijn pc op korte termijn.
