Klacht: Slechte service aan de kassa

Maria.V op 01 november 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 1 november 2019

Een klant van Kruidvat ervaart slechte service aan de kassa, waarbij er onvoldoende tijd wordt gegeven om aangekochte producten in te pakken. De klant voelde zich opgejaagd door de kassamedewerker, waardoor een afgerekend artikel achterbleef. Ondanks dat het artikel gevonden is, maakt de klant zich zorgen over de beschikbaarheid bij het ophalen, gezien de korte termijn.

Mijn Klacht:

Vandaag voor ruim € 60,- handel gekocht, meerdere producten dus. Na afrekenen nog geen vijf seconden de tijd om mijn producten in mijn tas te stoppen. De producten van de volgende klant lagen al tussen die van mij. Plus dat je nog aan de kant moet voor de volgende omdat deze wil pinnen daar waar ik mijn boodschappen aan het inpakken ben. Opgejaagd door de kassamedewerker die niet even wil wachten met de volgende klanten is er een door mij afgerekend artikel blijven liggen. Fijn, het is gevonden, maar omdat ik op vakantie ga en het pas over anderhalve week kan komen ophalen hoefde ik er niet op te rekenen dat het er dan nog is. Je kan het de volgende dag komen halen of misschien nog een paar dagen later maar langer niet. Walgelijke service van niets. Het gaat om een grote, niet afgesoten, zak snoep dus je kan afvragen of je het uberhaupt nog wel wil opeten nadat het ergens in een magazijn heeft gelegen. Maar mijn klacht gaat meer over de waardeloze manier waarop er met de klanten aan de kassa wordt omgegaan.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg voor iets wat door de haast van de kassamedewerker in de winkel is blijven liggen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maria.V
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM