Klacht: Slechte Service

sloog op 30 april 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 30 april 2012

Een klant heeft een tweedehands artikel uit de VS gekocht, maar ervaart problemen met PostNL, waaronder extreem late bezorging en hoge inklaringskosten van 25 euro. De klant heeft herhaaldelijk problemen gehad met verloren en beschadigde postpakketten en is teleurgesteld in de geboden service en het gebrek aan verantwoordelijkheid van PostNL.

Mijn Klacht:

Ik heb een 2e hands artikel gekocht in de USA voor $40 dollar. Verzendkosten $45 dollar. Moet ik 25 Euro betalen bij extreem late bezorging. ( Moet ik 25 euro betalen waarvan de helft inklaringskosten die je altijd kwijt bent ook na bezwaar). Ik heb geen zin om nog een klacht in te dienen bij POST.NL omdat ze nog nooit (heb al vaak problemen met ze gehad, verloren postpaketten, beschadigingen etc.etc.)hun verantwoording genomen hebben. Ze hebben altijd een excuus (leugen) klaar! Wil gewoon dat andere mensen dit lezen!!

Gewenste Oplossing:

Wil niks meer met POST.NL te maken hebben. Hoeven mij ook niet te benaderen. Heb mijn buik er vol van. Ga wel naar DHL, FEDEX, duurder maar met service!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM