Klacht: slechte service

pvanvlijmen op 25 juli 2019 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 25 juli 2019

Een klant heeft op 23 juli een bestelling geplaatst bij MediaMarkt, maar heeft sindsdien geen updates ontvangen over de status van de levering. Na meerdere pogingen om via Messenger contact op te nemen, kreeg de klant te horen dat het langer zou duren vanwege drukte, maar de berichten zijn niet gelezen. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en het niet nakomen van de beloften omtrent de levertijd.

Mijn Klacht:

Op 23 juli 15:23 en bestelling gedaan, deze is doorgestuurd naar het magazijn, sindsdien geen enkel teken van leven meer gehad. via messenger een vraag gesteld. zou iets langer duren dan normaal ivm de drukte, na 2,5 uur nogmaals gevraagd om een reactie. het bericht is verzonden maar niet gelezen (net als de eerste vraag) wanneer je niet aan je verplichting kan doen roep dat dan ook niet (voor 23:30 besteld de volgende dag geleverd)

Gewenste Oplossing:

Ik wil de laptop zsm hebben en een fatsoenlijke reactie van de media markt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Inmiddels ben ik geblokkeerd op de facebook pagina van de Media Markt. Zo gaan helaas de zaken bij deze firma!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM