Mijn Klacht:
Na meerdere malen en klacht te hebben ingediend over mijn toestel en raparatie is mijn toestel nu voor de 3de keer gerepareerd. Probleem was oververhitting van mijn toestel en continue uitvallen/reboots van mijn telefoon.
mijn toestel is nu 2 maal op reparatie gestuurd waardoor ik mijn toestel meerdere weken kwijt ben geweest en 1 maal dacht de medewerker het in de winkel op te kunnen lossen.
nu is mijn toestel voor de 2de keer terug gekomen van reparatie en tot mijn verbazing is mijn klacht over uitvallen en oververhitting de afgelopen dagen uit gebleven, maar ik heb er een totaal nieuw probleem bij. Zodra je belt of het toestel even niet gebruikt, valt je scherm uit.. op zich niet normaal, maar bij mij komt het toestel daar regelmatig niet meer uit! als ik iemand bel en ik kom in de voicemail terecht, moet ik de batterij verwijderen om het gesprek te verbreken.
Kortom: wederom is mijn toestel niet naar behoren gerepareerd.
Ik heb een klacht ingestuurd via my vodafone en na 1,5 dag nog geen reactie. Na inloggen zie ik mijn klacht niet in de gestelde vragen lijst. daaorm maar weer via klacht.nl. vorige keer kreeg ik op deze manier wel snel antwoord.
voor alle andere info over de klacht en de dingen die besproken zijn verwijs ik Vodafone naar vorige storing. storingsnummer geef ik mij bij het extra info veld
Gewenste Oplossing:
en werkende telefoon. in de registratie van mijn vorige klacht bij vodafone staat een mogelijke oplossing aangeboden door een medewerker.
