Mijn Klacht:
Beste,
Al jaren maken wij gebruik van de services van Ziggo. Vaak gaat er iets niet goed maar is dan “redelijk” snel verholpen. Echter de laatste tijd komt het veelvuldig voor dat een gehuurde film blijft hangen, uitvalt, blokpatroon laat zien en niet meer opstart. Gisteravond was dat weer het geval, wij hadden een film gehuurd en op 30% van de film stopte deze ineens en gaf de melding ” interactieve televisie is tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het op een later tijdstip nog eens”. Dit is onacceptabel wij leven in 2015 en het kan niet zo zijn dat je 6 euro betaald voor een film die er mee stopt en dat er in een pop up doodleuk wordt aangegeven dat we het later nog maar eens moeten proberen.
Graag horen wij wat Ziggo voor ons kan betekenen inzake compensatie voor het missen van meerdere films. Bij ons is het irritatiepunt in ieder geval bereikt.
Gewenste Oplossing:
Als een film niet verder afspeelt door een storing dat het geld, wat betaald is voor de film wordt teruggestort.
