Mijn Klacht:
Wij hebben een stuk of 5 feedback formulieren ingevuld en via de klantenservice en in de winkel een oplossing gezocht voor de slechte netwerkdekking bij ons vakantieverblijf.
Vodafone weigert dit op te lossen. Zegt: nee wij gaan uit van uw dekking opuw huisadres. (Wat een onzin: daar heb ik een vaste lijn en mijn MOBILE telefoon is juist bedoelt voor buitenshuis. Slecht argument Vodafone!
Wanneer er wat met onze kinderen of onszelf zou zijn en je moet bij het vakantieverblijf de huisartsenpost bellen, kan dat negen van de tien keer niet.
Levens gevaarlijk dus……
Gelukkig zijn we al met 1 abonnement daar weg omdat het abonnement af liep.
Maar ook daar in hebben ge wederom gebaald en mij onterecht weer een rekening gestuurd. Dat terwijl ik allang bij een andere provider zat. Zo slecht….
Zowel via het feedback formulier willen ze geen tevreden klanten behouden, maar ook via de winkel beloven ze erachter aan te gaan en doen ze vervolgens niets.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat per direct dat abonnement kosteloos wordt stop gezet, zodat wij naar een profider kunnen gaan die wel een goededekking op ons vakantieverblijf kan aanbieden en die niet onterecht rekeningen stuurt en die wel goede servies biedvia hun 24hrs klantenservice.
(10)
