Klacht over Amazon: Slechte levering en nog sl…

Klacht: Slechte levering en nog slechtere (geen) nalevering.

Willysiepko op 07 september 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Amazon

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Amazon

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 7 september 2020

Een klant heeft op 30 juni twee lounge stoelen besteld bij Amazon, waarvan één op 9 juli werd geleverd. Na het retourneren van een incomplete stoel, werden er meerdere leveringsdata voor de vervangende stoel gecommuniceerd, maar deze werden steeds geannuleerd. De klant voelt zich in het ongewisse over de status van de vervangingsbestelling en heeft het gevoel dat Amazon hen aan het lijntje houdt.

Mijn Klacht:

30 juni jl 2 lounge stoelen besteld, deze werden geleverd op 9 juli..1pakket (stoel) werd door ons geretourneerd vanwege niet compleet zijn. Meerdere malen werd een leveringsdatum voor betreffende Vervangende stoel, door Amazon ge sms’t.Maar op betreffende dag gecanceld. Afgelopen donderdag 3 september was er weer een datum afgesproken maar om 08:00 in de ochtend door Amazon gecanceld. Nu weten we helemaal niets meer van levering. Betreft Vervangingsbestelling: 408-7253603-1301103.
Het lijkt erop dat Amazon ons aan het lijntje houdt en de stoel niet wil leveren. Het is een eenvoudige alibert stoel.