Mijn Klacht:
Op 7 aug. bestelde ik een Bosch Move On stofzuiger op Bol.com. De levering zou 3-5 werkdagen duren. Op de vijfde werkdag nam ik telefonisch contact op met Bol.com om te vragen waar de levering bleef, aangezien ik deze als cadeau wilde geven de volgende dag. Er werd mij toen beloofd dat het de volgende dag geleverd zou worden. Tot mijn verbazing kreeg ik de volgende dag een mail van Bol.com dan de levering helaas vertraagd was en dat de nieuwe leverdatum 19-08 zou zijn (ruim 12 dagen na bestelling). Naar aanleiding hiervan heb ik een mail gestuurd naar bol.com om mijn onvrede te uiten, waarop ik als reactie een mail terug kreeg met alle informatie die ik hen in mijn eigen geschreven mail toezond. Vervolgens kreeg ik op 20-08 een mail met de mededeling dat de stofzuiger wederom niet geleverd kan worden. Ze gaan opzoek naar een andere leverancier en hopen mij binnen 3 maanden (!) te kunnen helpen. Mocht dit niet het geval zijn, annuleren zij de bestelling. Kortom: Bol.com levert naar mijn idee niet de service die zij zeggen te leveren.
Gewenste Oplossing:
Als Bol.com mij een antwoord kan geven op de vraag waarom zij niet de service leveren die zij zeggen te leveren.
