Klacht: slechte levering

misteli op 29 juni 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb op 21 juni iets besteld en het is nu 26 juni en nog niets in huis, geen mail van sorry verlaat en ook via hun eigen site geen mogelijkheid even echt aan te geven: ik voel me bedrogen,niet de eerste keer, dus bol daar koop ik nooit meer, echt nul betrouwbaar!!!

Gewenste Oplossing:

uitleg waarom in vredesnaam tussen de 21 en de 26 niets vernomen is en niet van ja dat ligt aan de ptt: zorg dan maar dat je een eigen koeriersdienst hebt! en adverteern ooit en t enimmer meer binnen 24 of 48 leveren als je het nooit meer waar maakt.!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 11 juli 2012 om 07:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.

Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM