Mijn Klacht:
In Juni in onze nieuwbouwwoning komen te wonen. We begonnen al met een dubbel geleverd pakket, die we dus zelf weer terug moeten sturen. Vervolgens werkt het niet zodat er een monteur langs moet komen. Nu werkte tv/internet, maar was de kwaliteit dramatisch. (TV opstarten duurde 1 minuut en 30 seconden,(SD kwaliteit/bufferen, en vaker 4G gebruiken dan Wifi. Na telefonisch contact is de opstarttijd opgelost, maar de rest is nog steeds drama. De mediabox valt niet mee te werken. We zijn bezig met een update hoorden we. Het is inmiddels September, nu hebben we alles van ziggo eraf gedaan en overgestapt op KPN. Werkt perfect op dezelfde dag.
Na heel lang bellen om ze te pakken te krijgen zou opzeggen onmogelijk zijn omdat we een jaarcontract hebben. Maar ik zou eerder al 4 maanden geld terug moeten krijgen voor deze slechte ziggo kwaliteit. Kortom: ik wil van mijn ‘contract’ af.
Gewenste Oplossing:
Contract ontbinding
