Mijn Klacht:
Beste lezer,
Ik heb in 2018 (2 jaar geleden) 2 betalingen te laat betaald. Deze zijn later alsnog betaald aan het incasso bureau. Echter heb ik in 2019 nog kunnen bestellen, wat allemaal netjes op tijd betaald is. Zelfs in oktober 2019 heb ik nog zonder problemen kunnen bestellen.
Nu lukt het mij niet om in 2020 te kunnen betaalmethode Klarna. Een bedrag van 120 is niet mogelijk, van 15 ook niet. Bij verschillende webshops geeft hij aan dit niet mogelijk is.
Toen ben ik in gesprek gekomen met collega 1. Collega 1 kan mij niet helpen en ik moet afwachten, ze weet de oorzaak niet. Collega 2 dacht dat het aan het bedrag lag, wat natuurlijk niet zo is. Als ik voor 15 euro niet eens kan bestellen, voor wat dan wel? Collega 3 dacht dat het mogelijk aan mijn nieuwe adres lag. Dit is aangepast, maar helaas kon ik nog steeds geen bestelling plaatsen. Op naar collage 4, die aangeeft dat het komt omdat mijn account op non actief staat (hoezo zien de andere collega’s dat niet?) en ik moest maar mailen naar [email protected]. Gedaan, maar helaas geen reactie. Weer contact gezocht via de chat en gesproken met collega 5. Die geeft aan dat ik nooit meer kan bestellen door 2018, zonder enige melding of mail hierover.
Gewenste Oplossing:
Sorry voor het lange bericht, maar ik vind deze klantenservice erg slecht. Collega's zijn niet op te hoogte en weten niet wat ze zeggen. Ik zou graag een antwoord krijgen van iemand die er écht wat over weet en mijn probleem kan oplossen zodat ik mijn account weer kan gebruiken.
(10)
