Mijn Klacht:
Op 28 november had ik een kado bestelt voor mijn vriend. En zoals er altijd staat bij de media markt is het voor 21.00 besteld morgen in huis. Maar ik kreeg een verkeerde track en trace code waardoor ik niks kon zien. op vrijdag belde ik met de vraag waarom het zo lang duurde. Mij werd toen verteld dat het erg druk was door de black Friday sale en ze zo snel mogelijk het kado gingen verzenden. Afgelopen woensdag belde ik nog een keer aangezien het nog steeds niet binnen was. Toen werd mij verteld dat ik mijn adres verkeerd had ingevoerd, maar dat zij het gingen oplossen en het kado zo snel mogelijk gingen versturen. Ik was namelijk al kwaad, want ik had het kado met 20 euro korting gekocht. De mevrouw beloofde mij woensdag dat ze er alles aan zou doen. Ik kreeg die avond ook een mail dat het verzoek was voorgelegd aan de juiste afdeling. Vandaag belde ik weer. Ik had namelijk nog steeds geen mails gehad voor verdere informatie dus ik werd nieuwsgierig. De mevrouw melde mij dat ze mijn geld terug hadden overgemaakt en dat het niet meer mogelijk was om opnieuw de bestelling te doen met de korting van 20 euro. Ik baal hier echt enorm van aangezien mij bijna 2 weken lang is verteld dat alles goed kwam en dat ze er zo snel mogelijk werk van gingen maken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik het product krijg met 20 euro korting. Ik had hem niet voor niets besteld met die korting.
