Mijn Klacht:
Ik heb een abbo bij ziggo (tv,telefoon en internet)
De laatste tijd is ons internet zo traag dat ik niet eens een filmpje kan kijken op mijn telefoon en de wifi daardoor elke keer uitvalt. We hebben de modem beneden staan en als ik 1 verdieping hoger ga heb ik nauwlijks wifi bereik. Meerdere malen gebeld maar daar kunnen ze niks aan doen, heb zelf een router gekocht maar dat stoorde te erg waardoor we helemaal slecht internet verbinding hebben. Ziggo heeft mij toen ook aanbevolen om de router niet meer te gebruiken.
Heb ziggo ook meerdere malen gebeld aangezien ik thuis op mijn mobiele provider internet zit en dit gaat van mijn bundel af. Ik heb ook niet voor niks internet bij ziggo genomen. Ook hebben wij een interactieve kastje van samsung maar het kastje kan vaak geen verbinding via wifi maken. Nu heb ik daarvoor weer gebeld maar ik ze vertelde mij dat het klopt dat het via wifi niet pakt en dat ik het beter met kabel kon aansluiten. Ik snap dit niet waarom heb ik dan wifi als ik alles maar op de kabel moet aansluiten?!
Ik wil graag overstappen naar een andere provider maar zit helaas nog ruim anderhalf jaar vast aan ziggo
Gewenste Oplossing:
Als mij wifi het gewoon doet, en niet elke keer zeggen ooh maar je modem heeft geen storingen en doet het goed. Nou nee we hebben geen tot weinig wifi dus er is iets niet goed.
En meerdere malen gevraagd om een andere modem, maar dat kon niet.
