Klacht: slechte dekking al vanaf janurai

Samantha Veldhoven op 30 november 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Vodafone heeft de klacht schriftelijka fgehandeld per 18 December 2012. Gr Perry

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 30 november 2012

Sinds januari ondervindt de klant problemen met de internetverbinding op haar telefoon, die sinds mei zijn verergerd. Ondanks het uitvoeren van een kruistest en het veranderen van de simkaart, blijft het bereik slecht, en heeft de klant geen reactie ontvangen op een brief naar de SSV. De klant is ontevreden over de geboden ondersteuning van Vodafone, terwijl zij haar maandelijkse betalingen blijft voldoen.

Mijn Klacht:

ik ben al vanaf januari bezig dat ik geen internet heb op me telefoon.
maar sinds mei heb ik geen tot nauwelijks bereik.
heb al een kruistest gedaan en simkaart veranderd.
en nog steeds het probleem.

heb een brief naar de ssv gestuurd maar nog steeeds geen antwoord gehad.
alleen me bereik wordt steeds slechter.
en als je vodafone bel krijg te horen ja mevrouw wacht even af.
ik betaal wel netjes elke maand aan hun maar geholpen worden nee echt niet.

gewoon belagelijk.

met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

snel telefonish contact!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 14 januari 2013 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone heeft de klacht schriftelijka fgehandeld per 18 December 2012. Gr Perry

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie