Klacht: Slechte communicatie met nabestaanden desk

RS126466194GB op 06 mei 2026 over Asn bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Asn bank
Categorie Banken
Status Open
Datum 6 mei 2026

Een klant van ASN Bank ervaart frustratie door het gebrek aan adequate communicatie met de nabestaanden desk. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, ontvangt hij geen reacties op zijn e-mails en wordt hij niet teruggebeld. De klant verlangt naar een snelle en duidelijke reactie van de bank in deze gevoelige situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met de nabestaanden desk van ASN Bank, maar ik ontvang geen adequate reacties op mijn e-mails en word niet teruggebeld. Dit gebrek aan communicatie is erg frustrerend, vooral gezien de gevoeligheid van de situatie. Ik verwacht een snelle en duidelijke reactie van de bank, zodat ik de hulp krijg die ik nodig heb.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ik eindelijk eens geholpen word en dat er contact met mij wordt opgenomen.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Asn bank
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Asn bank

Reactie van de melder van de klacht RS126466194GB

1 maand geleden - Uiteindelijk heeft de bank haar excuses gemaakt en gaat er eindelijk wat gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Asn bank nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RS126466194GB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM