Een klant van ASN Bank ervaart onterecht een blokkade van zijn rekening tijdens het identificatieproces van zijn partner. Ondanks het advies van de bank om 30 dagen uitstel te geven, is de rekening opnieuw geblokkeerd, wat leidt tot onnodige stress en ongemak voor de klant.
Ik heb mijn rekening bij ASN Bank voor de tweede keer geblokkeerd gezien, terwijl wij op hun advies bezig zijn met de identificatie van mijn man. We zouden 30 dagen uitstel krijgen, maar ondanks dit is de rekening opnieuw geblokkeerd, en dat op een vrijdagmiddag. Dit veroorzaakt onnodige stress en ongemak.
Ik verzoek ASN Bank om hun belofte van uitstel na te komen en de rekening weer te deblokkeren, zodat we onze zaken kunnen regelen zonder extra onderbrekingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Asn bank
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Asn bank
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
