Mijn Klacht:

Ik ben jarenlang klant bij Expert in de Brusselesepoort te Maastricht en heb daar een wasautomaat van Whirlpool aangeschaft. Na een lange levertijd van drie maanden ontdekte ik bij het eerste gebruik in mei 2024 dat de wasmachine erg hard rammelt. Ondanks mijn herhaalde pogingen om dit probleem te melden, werd mijn klacht niet serieus genomen door de bezorger en de medewerkers in de winkel. De bezorger beweerde dat het normaal was voor dit model, maar ik ervaar veel geluidsoverlast. Ook heb ik meerdere keren contact geprobeerd te leggen met de winkel, maar de wachttijd is te lang en telefonisch contact is onmogelijk. Op 5 juni zou een monteur komen, maar dit is nooit gebeurd. De bedrijfsleider heeft beledigende opmerkingen gemaakt en beloften gedaan die niet zijn nagekomen. Dit alles heeft geleid tot een zeer slechte ervaring met de service van Expert.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de wasautomaat te herstellen, aangezien deze vanaf het begin erg hard rammelt.

Beoordeling 1/10 (10)

Tot nu toe nog steeds geen oplossing door Expert en geen reactie op mijn klacht, ondanks dat ik heb naar aanleiding van een reactie Klantenservice Expert d.d.6-07-2026 opnieuw mijn mail verstuurd met herhaling van mijn klacht bij EXPERT d.d. 26-06-2026 en 03-07-2026 betreft communicatie met Expert in de Brusselesepoort te Maastricht onder de maat , ontbreekt het aan communicatie ondanks toezeggingen van de personeel maar ook gemaakte afspraken door de bedrijfsleider Henny Brouwers zijn niet nagekomen niet klantvriendelijk en wel opgelicht , zoals valse info \"we bellen u morgen\" op vaste nummer, maar nog steeds niet.
Attentie ! Wegens mijn beperkingen en gezondheidstoestand op adviezen van de medische specialisten al mijn communicatie gaat via e-mail berichten in plaats van bellen .
Mijn mobile nummer gebruik ik allen om de berichten ontvangen en niet bellen.
Telefonische gesprekken ik moet beperken tot minimum b.v. kort om een afspraak maken via mijn vaste nummer in de ochtenduren tussen 10.00 t/m 12.00 uur wegens verzorging en niet in de middaguren wegens intensieve afspraken buiten huis.