Mijn Klacht:

Ik heb een slechte ervaring gehad met Deryan. De communicatie verliep uitsluitend via geautomatiseerde e-mails, zonder enige persoonlijke benadering. De aangegeven levertijd van 1-2 werkdagen bleek niet te kloppen, aangezien ik meer dan 2 weken moest wachten op mijn bestelling. Daarnaast moest ik de retourkosten zelf betalen, wat ik onacceptabel vind, gezien de slechte service. Ondanks dat ik contact heb opgenomen en verzocht heb om een medewerker te laten meekijken, heb ik nooit een reactie ontvangen, behalve de standaard computergestuurde berichten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van de retourkosten van 8 euro en een aanpassing van de levertijdinformatie op de website.