Mijn Klacht:
Ik heb drie weken geleden meubelen besteld bij Jysk, die thuisbezorgd zouden worden. Helaas is de levering niet op tijd gekomen en dit is inmiddels al twee keer fout gegaan. Toen ik contact opnam met de manager van het filiaal in Den Helder, voelde ik me niet serieus genomen. Hij ging in de verdediging en zei dat mensen fouten maken. Ik begrijp dat fouten kunnen gebeuren, maar het gaat hier om drie afspraken die niet zijn nagekomen. Ik vind dat er betere communicatie en een klantvriendelijkere houding nodig is. mijn zoon werkt en moest daarvoor thuisblijven en zouden vooraf naar mijn zoon bellen niet gedaan, vind persoonlijk dat deze manager die vandaag ons hielp niet manager waardig is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een betere behandeling en communicatie, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
