Klacht: Slechte behandeling als ambassadeur en probleem met terugbetaling

klagerc6166d25 ✓ Verified op 04 november 2026 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 4 november 2026

Een ambassadeur van Nespresso ervaart een slechte behandeling bij het verzoek om een terugbetaling. De medewerker in de winkel en telefonisch toonde onbeschoft gedrag en negeerde de rechten van de klager. De klager overweegt juridische stappen als het geld niet wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

Als ambassadeur van Nespresso heb ik nog nooit zo’n slechte behandeling ervaren. Ik heb mijn eigen geld opgebouwd en wilde dit teruggestort krijgen naar mijn rekening. In de winkel en telefonisch kreeg ik onbeschoft gedrag van de medewerker, die mijn rechten negeerde en me behandelde als een idioot. Het is onacceptabel dat ik alleen koffie mocht kopen met mijn eigen geld en dat mij werd verteld dat Nespresso een bank is. Ik wil mijn geld terug, anders overweeg ik juridische stappen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn geld teruggestort wordt op mijn rekening en een officiële excuses voor de slechte behandeling die ik heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Nespresso

Reactie van de melder van de klacht klagerc6166d25

5 uur geleden - Zeer onvriendelijk niet eens een manager gesproken in de winkel en gevraagd om Nespresso te bellen tijdens het gesprek was de medewerker onbeschoft onvriendelijk en gewoon niet aardig daarom besloten om te stoppen met Nespresso wil niets met Nespresso te maken hebben want als ambassadeur wordt ik als een buitenlander behandeld en betaal ik ruim 10.000,- per jaar en zo behandeld worden ben woedend 😡😡😡😡😡😡😡 Hicham

Reactie van de melder van de klacht klagerc6166d25

5 uur geleden - Dat medewerkers beter behandeld en trainen hoe om te gaan met serieus klanten dit zijn nog te jong hoe ze gaan met klanten het zijn net medewerkers van de basis school

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM