Er zijn problemen gerapporteerd met de cappuccino pads van Senseo, waarbij de koffie waterig is en niet voldoet aan de verwachtingen van een goede cappuccino. De klager heeft de pads via DE punten aangeschaft en beschikt daardoor niet over een kassabon, wat het contact met de klantenservice via de website bemoeilijkt. Ondanks jarenlang gebruik van het apparaat, wordt de nieuwe serie als teleurstellend ervaren.
Ik heb problemen met de cappuccino pads van Senseo, die ik heb aangeschaft. De koffie die ik hiermee zet, is waterig en voldoet niet aan mijn verwachtingen van een goede cappuccino. Helaas heb ik deze Senseo via DE punten gekocht, dus ik heb geen kassabon. Het is lastig om contact op te nemen via hun website. Wij gebruiken al jaren dit apparaat, maar de nieuwe serie is rampzalig.
Ik verzoek om een nieuw apparaat dat wel naar behoren functioneert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Senseo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
